Política de envío
Política de envío
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y procesan después de confirmar correctamente la compra.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del destino.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto provoca un problema con la entrega, puede ser necesario asumir los costes adicionales derivados de la nueva entrega.
Seguimiento
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda consultar su estado.
Pedidos retrasados
Si un pedido supera considerablemente el plazo estimado, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.
Problemas con el pedido
Si recibes un producto dañado, incorrecto o tienes cualquier problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del paquete o producto.