Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable a las compras online.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original y accesorios.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste causado por el cliente.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

- Número de pedido.

- Motivo de la devolución.

- Fotografías o información adicional cuando sea necesario.

Te indicaremos los pasos que debes seguir para realizar la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos de la aceptación de la devolución.

Cuando corresponda un reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otro método.

Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente cuando la devolución se deba a un desistimiento y no a un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte.

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Excepciones

Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando la legislación aplicable así lo establezca.

Esta política se aplicará siempre de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor según la legislación vigente.